品牌之路的崎嶇

要做一個拉鍊包很容易，做100個拉鍊包需要時間，做200個一模一樣的拉鍊包，是一種挑戰。
秉持著對流行時尚的熱愛與關注，What-Z團隊很快把心目中理想的拉鍊包樣子給設計好，我們專屬的打版師也做出了幾個樣品，但真正困難的，是要量產做大貨，該找誰來做？

剛開始，我們拿著「彩妝拉鍊包」樣品到處拜紡針車工廠，拜訪了10幾20家，沒有一家願意接單。除了沒有製作的經驗以外，車縫拉鍊包的時間成本也比較高。經過他們估算，車縫一個拉鍊包的時間，他可們可以車4~5件的T-shirt：比較代工的單價，車衣服的利潤也比拉鍊包好多了！

加上拉鍊的布料材質，是介於衣服跟包包皮革的厚度之間，不論找車包包還是車衣服的工作室，在車縫機器上都需要額外增加更換相關零件的成本，加上沒有
製作拉鍊包的經驗，就算對方有辦法勉強車出一個樣品，但論及大貨生產的品質，誰都沒有辦法給予保證。

就這樣，白天，全台灣的車縫工廠，我們一家一家，帶著樣品，從南到北，抱著希望登門拜訪，入夜，拎著撲空的失落感，悻悻然回到公司，不知道下一步該怎麼辦。

難道，台灣這塊土地，這麼多優秀的紡織人才，都沒有人有辦法將這麼漂亮又有特色的包包量產出來嗎？

我們不放棄，堅持繼續找台灣的針車工廠，從沒考慮找大陸代工。除了品質沒有信心，心裡面那塊更強烈的執著是，What-Z是台灣的本土品牌，本土代表的就是土生土長，台灣出品的用心與堅持，交給大陸代工就失去身為台灣品牌的精神與意義了。

有一天，我們找到一家台中的針車工廠，看過我們的樣品之後表示，他們有辦法生產，也願意接這個訂單。得到這個回答的當下，我們高興得都快哭了！由於公司在台北，為了初期溝通「彩妝拉鍊包」的製作方法、雙方理想的合作模式，我們彼此花了很多時間在台北台中之間做往返，但一想到What-Z的大貨量產有希望了，再怎樣的辛苦都不算什麼。

經過一兩個月的時間，我們溝通出What-Z「彩妝拉鍊包」大貨所需準備的材料，從拉鍊布帶染色，拉頭烤漆，開刀模製作包包的內裏，拉頭布帶組裝等，即使是再怎麼複雜而繁瑣的工序，為了What-Z包的大貨能夠順利生產，最後我們都一一想辦法克服完成。

這些材料備齊以後，送到台中的針車工廠，接下來就要靠他們幫忙了！由於當初承諾需要一個月左右的時間生產製作，於是抱持著興奮和期待的心情，我們等待了一個月。

一個月後，針車工廠只寄回來一個包包的樣品，外觀上有點歪七扭八。

我們打電話過去了解情況，工廠說他們還在試，機器跑得有點不順利。

過幾天再打電話去追蹤進度，工廠告訴我們有些樣品的細節，他們師傅想了很多方法，就是車不出來。

我們開始感到緊張，畢竟以前都是做拉鍊，對於車縫包包，我們一點概念或經驗都沒有，究竟是怎樣的問題，會讓原本說沒問題的拉鍊包製作變得困難重重呢？
於是，我們每天打電話去關心代工的進度，對方只是不斷告訴我們不要催促他們，他們還在想辦法。

又過了一個月，卡在「彩妝拉鍊包」的大貨一直見不到蹤影，What-Z團隊也無技可施，公司內部也為此特別開了一個檢討會，探討「彩妝拉鍊包」的品牌，在這種情況下，到底要不要繼續做下去。那陣子，What-Z團隊的成員，都感到非常沮喪。

但我們也都相信，What-Z最後一定有辦法量產大貨，只要想辦法克服任何困難就可以了。

而第一個眼前要克服的困難，就是跟一個無法合作的供應商，好好地說再見。

幾個禮拜的電話詢問後，台中的針車廠說他們做不出大貨，要我們取消訂單，整批大貨的原料全部退還給我們。

收到大貨原料的那個黃昏，看著那些堆在箱子裡都剪好分類好的布帶，去的時候是那個樣子，回來的時候還是那個樣子，一條條漂亮的「彩妝拉鍊」並沒有變成「彩妝拉鍊包」，What-Z的品牌仍舊只是幾個英文單字，能夠代表它的商品一個都還未出現，一切彷彿又回到了原點。那是一個讓人感到悲傷的夜晚,我們互相打氣，告訴自己，這不過是個小小的挫折，車縫拉鍊包的工廠再找就是了。

雖然那時，我們很想放棄。



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柳暗花明又一村

 

 2011年春天，我們找到一家針車工廠，一如既往，帶著What-Z「彩妝拉鍊包」

樣品登門拜訪。她的人不多，她剛開始創業，她聽我們幾個年輕人暢談對What-Z的憧景跟夢想，她看到我們對品牌的堅持跟用心，她知道我們遭遇好多好多挫折，她說她不隨便接客戶訂單，她說她喜歡我們的理念，她說她不敢保證，但是願意試看看。

我們沒有抱很大的期望，如果最後做不出來，是正常，是理所當然。

畢竟之前的失敗已經讓我們習以為常。

兩天後，我們收到跟我們製作的樣品，一模一樣，甚至作工更精緻的「彩妝拉鍊包」。

「也許這個包包還可以做得更好，如果這樣的品質你們可以接受的話，同樣的東西，要生產幾個都沒有太大的問題。」

樣品精緻度已經讓我們大感驚喜的情況下，我們決定姑且一試，把所有「彩妝拉鍊包」的材料，那些裁切好的布帶跟組裝好的拉頭扣具等等等，全部送到那家工廠去試。期間，What-Z團隊也不嫌遠地兩地往返，審慎溝通所有細節，只求每一個步驟每一個環節，都能夠盡善盡美。

溝通的過程中，雙方發現製作拉鍊包最困難的，是要讓幾百個同款的包包，大小變得一模一樣。因為拉鍊的布邊材質，是最耐用的纖維POLYESTER(聚脂纖維)製作而成，耐磨擦、耐皺、吸濕快乾、防風潑水、較很多布料更具備運動排汗的功能，但車縫上很大的缺點，是會有很大機率發生「縮率」，所以同樣長度的「彩妝拉鍊」，在同樣的位置做記號，車縫過後，會發現記號的位置不一樣，跑掉了，進而影響包包的形狀大小，約會有一英吋左右的公差。造成包包有的仔細看會大一點，有的會小一點。

再來就是因為是由拉鍊整條縫製而成，沒有全部車完，把整條拉鍊拉成一個包包，你無法肯定最後這個包包長怎樣的形狀，是梯形？是三角形？是正方形？這一切完全要憑每個師傅車過的經驗跟累積的手感，達到對包包形狀的控制。

就這樣，跨過一山，又是一山，就像懷孕生小孩一樣，What-Z大貨誕生的過程，我們像準媽媽一樣，學習了很多知識，也克服了很多困難。

一個月後，我們接到針車廠的電話，包包大貨做好了。

「真的嗎？妳不是騙我們的吧！」

帶著忐忑不安的心情，我們去看看這個孕育了好幾個月的成果。

第一批的大貨，完全按照我們的設計，同款的包包，擁有幾乎一模一樣的大小、作工、形狀。在這之前，這是多麼不可能的任務。

不敢相信，What-Z「彩妝拉鍊包」就這樣，誕生了。

那一刻，我們欣喜若狂，我們也知道，克服了大貨生產的難關，只是一個開始，往後還有更多的難關在等著我們，考驗著我們的智慧和熱情。但這些都不要緊，

最重要的，是當初想要成立一個本土品牌的初衷，傳達「用台灣的一切美好，做讓所有人感動的事。」，這份心意的火苗，被我們延續下來，並在今後透過What-Z這個品牌，得以繼續燃燒下去。

只用拉鍊做包包，這份創意與美好，是我們遇到拉鍊的第一天開始，就堅持要繼續到底的事。

What-Z拉鍊包的開始

 
2010年10月，幾個年輕人，分別從英國跟美國回到台灣之後，因緣際會，加入了艾綠斯這個大家庭，期許能將自己在國外所學，貢獻給這家傳統拉鍊工廠。

看著傳統拉鍊產業的運作模式，幾個年輕人認為，如果將在國外所吸取到的行銷經驗跟台灣在地傳統產業重視品質的精神與優良商品做一個很好的結合，那麼，艾綠斯將還有很大的成長空間。

於是思考著，如何讓艾綠斯主打的創新商品「彩妝拉鍊」，能夠更廣泛地被市場看見、為消費者所用。

有一天，看到了「彩妝拉鍊包」，幾個新人眼睛一亮！
「既然有我們有這麼棒的『彩妝拉鍊』，為什麼不自己做『彩妝拉鍊包』呢？」

隨著這個疑問丟出來，擬了幾個行銷企劃案，憑著初生之犢不畏虎之姿，大家就一起去找老闆提案。

「可是我們不會做包包……」
「我們可以設計包包的款式，請適合的廠商幫我們生產！」
「那麼，如果真的可行，我們就用一個品牌經營這個拉鍊包吧！」

於是，這群年輕的新人，組成了一個團隊，負責「彩妝拉鍊包」的品牌經營。

這個團隊，第一個面臨的工作，就是幫「彩妝拉鍊包」想一個品牌名稱。
花了幾天時間，想了10幾20個，就是沒有一個滿意。

正當大家遇到瓶頸卡在那邊，不知該怎麼繼續下去的時候，中場休息時，開始用英文互相調侃。

「What’s up? Man~」
「Just zippers!」
「Oh ~What’s zippers?」
「Excuse me…do you say what z？」
「Not really, but it sounds good!」

就這樣，亂七八糟的隨興對話之下，What-Z這個品牌名稱誕生了。 

從對轉型的未來不確定性What出發，以拉鍊英文單字Zipper的第一個字母做結尾，What-Z問了一個問題，也給了這個問題的答案一個美好的開始。

誤打誤撞的第一次

大部份跟我們買拉鍊做拉鍊包的個體戶，都是接一些客製化的訂單，或者只是依個人興趣，把拉鍊包做起來，送禮或是自用。

我們每年都會參加很多展覽，推廣「彩妝拉鍊」。

2010年3月，我們準備到大陸參加一個兩岸的展覽，那時候，有一個固定跟我們買「彩妝拉鍊」做「拉鍊包」的阿姨，想跟我們一起同行。她想了解一下當地的市場，並以提供幾個「彩妝拉鍊」做的 「拉鍊包」當樣品，方便我們秀「彩妝拉鍊」的運用效果，做為同行的交換條件。我們欣然答應。

沒有想到，這一答應，也蘊釀了What-Z的誕生。
 

到了展覽現場，我們把「彩妝拉鍊包」掛起來，開始有一些人詢問，

「這個包包怎麼賣？」

「對不起，這個不賣，只是要展示這個彩色的拉鍊，我們賣的是拉鍊噢！」

陸續有更多的人來詢問，甚至是聽到我們不賣，索性就不離開，一直苦苦哀求我們把包包賣給他：更誇張的，是把錢丟在桌上，包包拿了就跑。這一切都讓我們哭笑不得。那些對「彩妝拉鍊包」有興趣的人，不是沒看過「拉鍊包」，在大陸，「拉鍊包」也算是行之有年的商品。

「但是我沒看過用這麼漂亮的拉鍊做的拉鍊包！」

那些人看著「彩妝拉鍊包」發出這樣的讚嘆。我們感到很意外，也感到有點不知所措。大概是平常一天到晚與「彩妝拉鍊」為伍，已經見怪不怪了，卻沒想到這樣的商品，可以替陌生但有緣接觸到我們攤位的朋友，帶來感動！

那次的展覽為期三天，從第一天堅持不賣「彩妝拉鍊包」，到拗不過客戶的要求，到了最後一天，「彩妝拉鍊包」幾乎銷售一空。這是我們始料未及的事。

回到台灣以後，我們開始思考，自己生產「彩妝拉鍊包」的可能性。

畢竟，我們是拉鍊工廠起家，只知道怎麼做拉鍊，對於做包包，怎麼做，怎麼賣，老實說一點概念也沒有。那麼，還是繼續賣「彩妝拉鍊」吧，真的有需要「彩妝拉鍊包」，再花錢請客戶幫我們作，做一個是一個。

就這樣，艾綠斯依舊販賣著「彩妝拉鍊」跟一般傳統的拉鍊，「彩妝拉鍊包」對當時的我們來說，只是一個凸顯「彩妝拉鍊」特色效果的樣品罷了。

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媒體的推波助瀾

 

2009年九月，蘋果日報透過紡拓會來採紡艾綠斯，主要是因為艾綠斯的「彩妝拉鍊」。「彩妝拉鍊」的與眾不同，儼然就是個創新商品，在蘋果眼中，具有媒體報導的價值。

報紙一刊出之後，緊跟著各大媒體都來採訪，TVBS、三立草地狀元、致富密碼等，一夕之間，「彩妝拉鍊」被很多人看見了，當然，也包括那些拉鍊包教學團體，跟對車縫拉鍊包有興趣的個老師學生們。

那陣子，很多朋友來跟我們買「彩妝拉鍊」，量不多，一次買一點點，但持續在買。我們很好奇，忍不住問他們，是買來做什麼用的啊？(一般成衣廠買拉鍊都是大量採購)

於是，他們把用「彩妝拉鍊」做成的拉鍊包，展示給我們看。

以往的拉鍊包都是素色的，顏色上很難有什麼變化，除了拉開變成一條拉鍊的特性，相對其他包包而言，還是顯得較僕素而不怎麼吸引人。但「鍊齒」紋上圖案色彩的拉鍊包，就變得比較活潑而有朝氣，色彩搭配上的變化也更豐富多樣，我們不禁讚嘆起這些素人師傅在素材運用上的巧思與手藝精湛的作工！那些拉鍊包像一個個的藝術品一樣，除了實用與趣味，更讓我們深受這色彩運上的創意感動。那時候壓根兒沒有想過，有一天，我們要用自己生產的美麗素材，親自去傳達這份傳統工藝與時尚美學結合的感動。

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拉開變成一條拉鍊的「拉鍊包」

幾年前，台灣跟大陸，開始出現一種包包產品，它的特色是，全部都由拉鍊製作而成。平常是一個手提包的造型，但是把拉鍊拉開拉到底，就變成一條長長的拉鍊，就好像變形金鋼一樣。一般人只管它叫「拉鍊包」。

 

 我們一開始看到拉鍊包的時候，會感到驚豔，甚至會覺得想要擁有。因為這種可以拉成一條拉鍊的設計實在是太有趣了！但是過不久，就會打消念頭。因為難免會擔心，用拉鍊接起來的包包本身，要是裝了很重的東西在裡面，會不會爆開啊？

但是深入了解以後，就發現拉鍊，並不如我們所想像得那麼脆弱。以往會有那種拉鍊用久了，就會爆開、或者壞掉的印像。那是因為用到品質不好的拉鍊，這種拉鍊多半是made in china (中國製造) 的居多，用的都是便宜的次級料或者是回收料，拉鍊齒兩邊的咬合力或各項品質測試皆在標準以下，價格也因此能夠壓得很低，很快就成為市場上一些不重視品質只關注成本的客戶青睞，並且大量流通。

但真正品質精良的拉鍊，經過國際認證公司測試，光是要用蠻力把拉鍊兩邊扯開，至少就得花費63公斤以上的力氣，才有辦法做到。所以說，好拉鍊，它對拉力的承載度，是超乎我們想像地堅固。用好拉鍊做出來的包包，其耐重的能力，更是可以讓人放心，我們不認為有人真的會放超過10公斤的物品在包包裡背著走，這太荒謬了！

讓人放心的好拉鍊在哪裡? 其實就在台灣。

過去台灣紡織業的採購重心，為什麼會外移？其實最大的原因，不外就是「價格」的考量，隨著科技發展的進步，拉鍊從手工製作，到半自動、全自動化機器生產，造成供過於求，產能過剩的現象，台灣拉鍊產業開始進入削價競爭的時代。跟著大陸經濟起飛，越來越多的拉鍊工廠如雨後春筍般冒出來，喊出來的競爭口號是便宜，更便宜！成衣廠或包包廠一味追求降低成本的結果，就是往大陸或東南亞一些地區採購便宜的拉鍊。

但是，工業產品，一分錢，一分貨，這些低到讓人驚喜的拉鍊價格，是用什麼去換取的？答案是，品質。

這幾年，很多紡織業的客人，紛紛回過頭來，找台灣的拉鍊廠買拉鍊。

因為用多了大陸或東南亞地區的拉鍊以後，品質上一直出問題，到了消費者的手上，品質問題產生的是更讓人吃不消的求償金額。當時買拉鍊以為撿到便宜的興奮感冷卻了，取而代之，是對一條拉鍊，關於它的本質與存在意義的重新思考，與價值定位。

好衣服，好包包，相對也需要好拉鍊，因為一旦拉鍊壞了，衣服包包再好，終究變成無法再繼續使用的物品。

同樣的，用整條拉鍊做成的拉鍊包，與其對它「是用拉鍊做成的」這個本質不斷抱持著疑慮，不如使用「台灣」的「好拉鍊」製作它，拋開那些品質上的疑慮，我們得以放心地思考，這個跟一般包包一樣耐用的拉鍊包，除了基本的功能以外，可以拉成一條拉鍊的趣味性，還能夠替這個不確定未來是什麼的年代，摩擦出一點點什麼不一樣的時尚火花？

於是，第一次看到拉鍊包的幾年後，台灣出現幾個拉鍊包的手作教學團體，教大家怎麼縫製拉鍊包：一些對家政有興趣的中年婦女，開始跟台灣的拉鍊工廠買拉鍊，做拉鍊包。市面上更出了一兩本，拉鍊包的縫製教學書：更有甚者，有幾家台灣拉鍊工廠，開始用自己生產的，好品質的拉鍊，自己做起拉鍊包來。

「拉鍊包」還不是市場的主流，大部份的包包主要還是用「布/ 皮革」 跟少數幾條拉鍊縫製而成，拉鍊在一般的包包裡面只是配角，真正把拉鍊當主角在使用的「拉鍊包」，在台灣畢竟是少見，很多人親眼看著「拉鍊包」被拉扯成一條拉鍊，依舊是驚呼連連，大嘆不可思議。

「拉鍊包」，也在這樣一個不可思議的氛圍裡，在越來越多地方都可以看到它的蹤跡。

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與眾不同的拉鍊

 「彩妝拉鍊」，故名思義，就是在整條拉鍊的「核心」:「拉鍊齒」上，畫上「彩妝」，讓同一條拉鍊齒，看起來五彩繽紛，就好像是有位專業的彩妝師在幫大明星做臉部彩繪一樣，平淡無奇的拉鍊變成讓人愛不釋手的彩繪精品。

「彩妝拉鍊」剛一推出，就在同業跟市場上，引起不小的注目，長長的拉鍊齒如果比喻成一條蛇，一般的蛇整條都是單一色彩，唯獨「彩妝拉鍊」五顏六色，是一條彩虹化身的蛇，在衣服布料上以畫龍點睛的姿態，醒目地彎延攀爬。
除了美麗，內涵也必需兼俱。

「彩妝拉鍊」看上去，就好像把一幅圖畫「印」在「鍊齒」上，很多人擔心是不是使用久了，會像一般的印刷品一樣掉色，然而，正因為特殊專利的製程，「彩妝拉鍊」的「彩妝」，可以耐水洗達到4.5級的水洗牢度，比一般美國零售商要求衣服染色水洗牢度4級還高出一些。磨擦牢度方面，經過測試，也通過往覆拉500次不會掉色的嚴格檢驗。背後多道工續事前事後的處理，成就這經得起品質檢驗的拉鍊精品。

很多拉練工廠試圖模仿，但因為「彩妝拉鍊」製作門檻太高了，不論是技術上或是投入的資本方面，因此，都還沒有人模仿出一樣的生產技術跟品質。

本以為，「彩妝拉鍊」在市場上很快會大獲好評，但事實並不如我們所想像。

原因是沒有人用過這樣的拉鍊，不知道跟衣服或包包搭配起來，實際上，效果如何，好不好看？好不好賣？

很多客戶都在觀望，偶爾會有一些數量極少的嘗試性樣品訂單，但都還未見有客戶大批採購，大量使用。

我們並沒有氣餒，仍舊繼續推廣，持續參展，希望可以讓所有的潛在客戶，接觸到這樣與眾不同的拉鍊，設計衣服或包包的時候，「拉鍊」不再只有「功能性」，而能夠因為「彩妝拉鍊」上的「彩妝」，多增加了「裝飾性」。讓服飾設計的可能性更加多元，更多創舉。

而這一切的努力，慢慢地開花結果。幾年來，一些使用過「彩妝拉鍊」的客戶，發現效果不錯，都還會回過頭來再跟我們追加數量。沒有使用過的客戶，也從觀望轉為嘗試，最後開始常態性地跟我們購買「彩妝拉鍊」。拉鍊的時尚與美感層次，從「彩妝拉鍊」開始進化，透過消費者的使用，慢慢以一種寧靜的方式，在紡織業之間擴散，悄悄進行著一場傳統工業產品與現代美學結合的革命。

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一切從一條拉鍊開始

 2005年春天，營運20幾年的傳統拉鍊工廠，機器的運轉聲稀稀落落，辦公室的電話很久沒有響起，雖然擁有生產好拉鍊的技術跟能力，但近幾年的客戶都不再跟台灣的拉鍊工廠買拉鍊，轉而到大陸或其他地區，購買便宜的拉鍊。

拉鍊在台灣，被笑稱是夕陽產業。

很多人一談到拉鍊，第一個想到YKK，但YKK只是其中的一個拉鍊品牌，在台灣，還有更多面臨產業轉型，產業外移，與大環境奮鬥的拉鍊公司，一家一家地倒閉，關廠。

以前早期，台灣有300多家的拉鍊工廠，到現在，台灣只剩下60幾家拉鍊工廠。

這些存活下來的工廠，有的靠品牌認證，有的靠創新研發，有的轉型兼賣別的商品，才能面對近年來大環境的不景氣，不論是金融風暴、台灣紡織產業採購重心外移等等的挑戰，毅立不搖到今天。

20幾年的拉鍊工廠艾綠斯，自從大環境改變以後，每天都很努力研發新產品，力求在市場上突破，但激蕩起來的水花，沒多久，就又歸於平靜。眼看著拉鍊已經變不出什麼新花樣了，那幾個月，公司又見虧損，能安然渡過下一個年頭嗎？做拉鍊20幾年的老師傅不禁對著拉鍊機器，低頭默問。

那一年，某個下雨天，一個客人風塵僕僕地登門拜訪，拿著一條很特別的拉鍊來問我們：「你們有辦法生產這種拉鍊嗎？」問了好幾家拉鍊工廠，我們幾乎是他最後的希望，我們看著那條拉鍊，眼睛一亮。那是一條狹窄的鍊齒上，佈滿五顏六色，圖案形狀分明的拉鍊。想了一想，最後搖搖頭，客戶也嘆了一口氣，那條拉鍊很是漂亮，但怎麼樣把那條拉鍊製作出來，當時大家一點概念也沒有。

客人黯然離開了，但是我們卻就此有了一個想法，如果，這種漂亮的拉鍊，有辦法大量生產，那做出來的衣服或包包，不就更有特色，更吸引人喜歡並購買嗎？

於是，我們開始著手研發這樣子的拉鍊，花費幾年的時間，投入了大量的人力，物力，還有金錢，最後，竟然真的把這樣子的拉鍊做到可以成功量產，而且每一條都是質地精良的地步。

我們給這樣的拉鍊取了一個名字，叫做「彩妝拉鍊」。

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